FAQ

よくある質問:その他

その他
Q:申込後、引越をしました。住所の変更は可能ですか?
はい。その旨メールでご連絡をお願いいたします。
Q:お申し込み後、まんてん録からのメールが届きません
ご注文完了後、自動的に確認用メールを送信しています。メールが受信できない場合、以下をご確認ください。

1.メールアドレスに間違いがないかご確認ください。

2.迷惑メールフォルダーをご確認ください。
 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されている可能性がございます。

上記を確認しても、メールが受信できていない場合
以下の各リンクを参考に「manten.world」を受信できるよう、ドメイン受信設定をお願いします。

特に3大キャリア(au、docomo、ソフトバンク)の方は、設定することをおすすめします。

・au
ドメイン受信設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

・docomo
ドメイン受信設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
spモード パスワードリセット
https://www.nttdocomo.co.jp/support/password_spmode/index.html

・ソフトバンク
ドメイン受信設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
上記、確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、メール(hello@manten.world)にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
Q:キャンセルはできますか?
お客様の都合によりキャンセルする場合、下記のキャンセル費用が発生します。キャンセル費用を差し引いた金額をクレジットカードに返金もしくは銀行振込で返金いたします。
(1)発送キット送付前→無料でキャンセルすることができます。
(2)発送キット送付後→発送キット料金として、1箱:3,300円が発生します。
(3)原本到着後、デジタル化作業開始前→発送キット料金・配送料金として1箱:5,500円が発生します。
(4)デジタル化作業開始後→キャンセルできません。
Q:写真の持ち込みや引き取りは可能ですか?
申し訳ございませんが、持ち込み・引き取りには対応しておりません。
Q:デジタル化後のデータはどのように保管されていますか?
セキュリティーが完備された施設内にハードディスク上にデジタルデータを保管しています。
Q:納品後のデータをどのくらいの期間保管していますか?
デジタル化後の写真などのデータは原則データ化後の翌年12月中に消去します。 即時の消去・預かり期間中の保管などを希望される場合はメールにてご連絡ください。
Q:会社のセキュリティは万全ですか?
はい。敷地内に事務所・スキャンセンター・倉庫がありますが、セキュリティカメラを導入し、施設内の出入りは入室管理を徹底しております。
Q:どこでデジタル化を実施していますか?
日本の地理的中心地「日本のへそ」である、兵庫県西脇市のいなか町で業務を行っています。