FAQ - よくあるご質問

その他

  • 申込後、引越をしました。住所の変更は可能ですか?

    はい。転居先の住所をLINE・メールでお知らせください。

  • 注文後、まんてん録からメールが届きません

    ご注文完了後、自動的に確認メールを送信しています。メールが届かない場合は以下をご確認ください。

    1.入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
    2.迷惑メールフォルダーに入っていないかご確認ください。
     迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されている可能性があります。

    上記を確認してもメールが受信できない場合、
    以下の各リンクを参考に「manten.world」を受信できるよう、ドメイン受信設定をお願いします。

    特に3大キャリア(au、docomo、ソフトバンク)の方は、設定されることをおすすめします。
    ・au
    https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

    ・docomo
    https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

    ・ソフトバンク
    https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

    これらの確認事項をチェックしてもメールが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、メール(hello@manten.world)にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

  • 注文後にキャンセルはできますか?

    お客様の都合によりキャンセルする場合、下記のキャンセル費用が発生します。キャンセル費用を差し引いた金額をクレジットカードに返金もしくは銀行振込で返金いたします。
    (1)発送キット送付前→無料でキャンセルすることができます。
    (2)発送キット送付後→発送キット料金として、1箱:3,300円が発生します。
    (3)原本到着後、デジタル化作業開始前→発送キット料金・配送料金として1箱:5,500円が発生します。
    (4)デジタル化作業開始後→キャンセルできません。

  • デジタル化後のデータはどのように保管されていますか?

    セキュリティーが完備された施設内でハードディスク上にデジタルデータを保管しています。

  • 納品後のデータをどれくらいの期間保管していますか?

    デジタル化後の写真などのデータは原則データ化後の翌年12月中に消去します。 即時の消去・預かり期間中の保管などを希望される場合はメールにてご連絡ください。

  • 会社のセキュリティは万全ですか?

    はい。敷地内に事務所・スキャンセンター・倉庫がありますが、セキュリティカメラを導入し、施設内の出入りは入室管理を徹底しております。

  • どこでデジタル化を実施していますか?

    日本の地理的中心地「日本のへそ」である、兵庫県西脇市のいなか町で業務を行っています。