FAQ

よくある質問:納品・納期・支払い

納品
Q:具体的にいつまで無料で預かってもらえますか?
デジタル化が完了した日の翌年11月30日まで無料で保管します。
例えば2022年8月30日にデジタル化が完了した場合、2023年11月30日まで無料で保管します。
Q:無料預かり期間の完了後に返却を希望することはできますか?
はい。無料期間終了の1か月前に登録いただいているメールアドレスに連絡させていただきます。返却を希望される場合はその旨をメールでお知らせください。着払いで12月中に送付させていただきます。
納期
Q:納期は確認することはできますか?
納期の目安に関してはこちらを確認ください。
Q:敬老の日のプレゼントとしてスライドショーDVDを考えています。いつ注文すれば良いですか?
敬老の日や年末などはデジタル化の注文が非常に増えるために、4週間前にはまんてん録に写真などが届いてることをお勧めします。
Q:デジタル化の進捗状況は確認できますか?
はい。登録いただいたメールアドレスに下記の案内メールを送付します。
・発送キットを送付した案内
・作業が完了して、DVDを送付する案内
支払い
Q:コンビニ支払いはできますか?
いいえ。コンビニ支払いには対応しておりません。申し訳ありませんが、クレジットカードもしくはクロネコヤマトの代引きサービスをご利用ください。
Q:銀行振込はできますか?
いいえ。銀行振込には対応しておりません。申し訳ありませんが、クレジットカードもしくはクロネコヤマトの代引きサービスをご利用ください。
Q:領収書は発行できますか?
はい、発行できます。お申込の際、メッセージ欄に領収書の必要有無とお宛名を記載ください。
Q:写真の数え間違いなどで過払い金が発生した場合はどのようになりますか?
クレジットカードで支払われた場合は差額を使用されたクレジットカードへ払い戻させていただきます。クロネコヤマトの代引きを利用された場合は銀行振り込みで払い戻させていただきます。
Q:写真の数え間違いのための不足金や、ビデオテープのカビ取りなどで費用が発生した場合はどのようになりますか?
メールで請求書を送付させていただきます。オンラインでクレジットカードでの支払いが可能です。
クレジットカードでの支払いが難しい場合は銀行振り込みの用紙を送付させていただきます。入金が確認されてから作業が開始・再開されますので納期に遅れが発生する可能性があります。
Q:クレジットカードでの支払いに不安を感じます。大丈夫ですか?
まんてん録のクレジットカード決済はクレジットカードの世界基準である「PCI DSS:Payment Card Industry Data Security Standard (ペイメント・カード・インダストリー・データ・セキュリティ・スタンダード)」に準拠しています。これはカード情報の受付、保管、処理、伝送に至るまでのプロセスを安全におこなうために策定された基準です。